Memanfaatkan Media Sosial Untuk Informasi Kesehatan – Media sosial dan perawatan kesehatan adalah kombinasi yang kuat. Jejaring sosial telah menjadi sumber informasi dan kesehatan yang penting. Namun, mereka juga bisa menjadi sumber disinformasi.
Memanfaatkan Media Sosial Untuk Informasi Kesehatan
ids-healthcare – Misalnya, 76% responden survei mengatakan mereka menggunakan media sosial “setidaknya sedikit” untuk belajar tentang COVID-19. Namun, 63,6% mengatakan mereka tidak mungkin memeriksa informasi yang mereka temukan di media sosial dengan profesional kesehatan.
Profesional perawatan kesehatan di media sosial dapat memberi tahu publik dan membantu menghentikan penyebaran informasi yang tidak benar.
Mungkin sulit untuk mengetahui bagaimana menavigasi tantangan media sosial dalam perawatan kesehatan. Penyedia, agensi, dan merek perlu membuat konten sosial yang menarik. Konten itu harus informatif, tepat waktu, dan akurat. Pada saat yang sama, Anda harus mengikuti semua aturan dan peraturan yang relevan.
Baca Juga : Perawatan Kesehatan Yang Diterapkan Oleh Panti Jompo
Dalam posting ini, kita melihat banyak manfaat menggunakan media sosial dalam perawatan kesehatan. Kami juga memberikan beberapa kiat tentang cara menjaga agar saluran sosial Anda tetap patuh dan aman.
Manfaat media sosial dalam kesehatan
Meningkatkan kesadaran
Media sosial adalah cara utama untuk meningkatkan kesadaran publik tentang masalah kesehatan baru, yang muncul, dan tahunan. “Sistem perawatan kesehatan harus memberikan informasi tepercaya tentang imunisasi, virus flu, terapi, ebola, apa saja.” Nasihat mantap itu datang dari Michael Yoder . Dia adalah konsultan media sosial untuk Spectrum Health .
Meningkatkan kesadaran bisa sesederhana mengingatkan pengikut tentang praktik kesehatan akal sehat. Atau mengatasi masalah hidup sehat yang umum.
Ini juga dapat menjadi alat yang baik untuk kampanye penjangkauan publik, karena Anda dapat secara khusus menargetkan kelompok populasi yang relevan :
Tetapi ketika segala sesuatunya berubah dengan cepat, media sosial adalah cara utama untuk memastikan publik mengetahui isu-isu, pedoman, dan nasihat terbaru. Salah satu cara untuk mendapatkan informasi di luar sana adalah dengan membagikan informasi secara langsung di postingan sosial Anda.
Pilihan bagus lainnya adalah menggunakan media sosial untuk mengarahkan pengikut ke sumber informasi terkini yang kredibel. Ini bisa berarti mengarahkan mereka ke situs web Anda, atau ke akun sosial kesehatan masyarakat.
Meningkatkan kesadaran tentang sumber yang kredibel memudahkan pengikut Anda untuk melawan klaim media sosial perawatan kesehatan yang tidak pantas yang mereka lihat di pos dari koneksi sosial mereka sendiri.
Pada catatan itu, mari kita bicara tentang gajah di dalam ruangan ketika datang ke media sosial dan komunikasi kesehatan: informasi yang salah.
Memerangi informasi yang salah
Media sosial pada dasarnya membantu menyebarkan informasi dengan cepat ke berbagai kelompok orang. Itu bagus jika informasinya berdasarkan fakta, membantu, dan jelas. Sayangnya, ada juga banyak kesalahan informasi kesehatan di jejaring sosial.
Terkadang informasi yang salah datang dalam bentuk pernyataan yang tidak benar. Ini relatif mudah dibantah. Anda cukup mengutip penelitian yang dipublikasikan atau informasi terbaru dari sumber kesehatan yang kredibel seperti CDC atau WHO.
Namun terkadang, pembuat dan penyebar informasi yang salah menggunakan nama lembaga terkemuka untuk memberikan kredibilitas pernyataan mereka. Dalam hal ini, penting bagi lembaga yang disebut sebagai referensi untuk memperjelas bahwa mereka bukan sumbernya.
Namun ada juga misinformasi berupa “fakta” yang disajikan tanpa konteks, atau dalam konteks yang salah. Sekali lagi, mengutip penelitian dan informasi dari sumber yang kredibel adalah pendekatan terbaik. Tapi, ini mungkin membutuhkan sentuhan yang lebih lembut. Orang-orang sangat cenderung untuk mempercayai informasi yang mendukung pandangan dunia mereka yang ada.
“Kadang-kadang saya akan menggunakan [Twitter] untuk menunjukkan kesalahan informasi yang jelas,” kata Dr. Peter Hotez kepada American Medical Association. “Tetapi secara umum saya akan menggunakannya untuk menjelaskan pemikiran saya tentang infeksi penting atau yang baru muncul.”
Inilah Dr. Hotez yang memberikan konteks penting tentang kekebalan kawanan terhadap COVID-19:
Komunikasi krisis
Lebih banyak orang sekarang mendapatkan berita dari media sosial daripada dari surat kabar . Bagi mereka yang berusia 29 tahun ke bawah, media sosial adalah sumber berita yang paling umum, melampaui semua sumber informasi lainnya. Itu menjadikan sosial tempat utama untuk berbagi informasi terkini.
Selama pandemi COVID-19, orang-orang beralih ke pejabat kesehatan pemerintah untuk mendapatkan informasi. Petugas kesehatan medis provinsi Kanada telah menggunakan media sosial dan komunikasi perawatan kesehatan secara efektif selama masa krisis ini.
Misalnya, Pemerintah British Columbia terus menyelenggarakan konferensi pers untuk memperbarui publik tentang berita dan kebijakan terbaru terkait pandemi. Konferensi pers disiarkan secara penuh sebagai video Facebook Live, serta di outlet berita yang lebih tradisional.
Video langsung di platform sosial menyediakan cara bagi mereka yang tidak memiliki akses ke program TV lokal untuk mengakses pengumuman secara real time. Dan posting yang disematkan dan gambar sampul dapat mengarahkan orang ke sumber daya utama secara sekilas.
Mengelola dan berbagi informasi kesehatan sangat menantang di saat krisis. American Health Lawyers Association, American Society for Healthcare Risk Management, dan Society for Healthcare Strategy and Market Development menyarankan bahwa persiapan awal adalah kunci untuk respons krisis yang efektif .
Berikut adalah beberapa poin kunci mereka untuk membantu Anda mempersiapkan diri:
- Identifikasi pemangku kepentingan utama, kontak utama, dan juru bicara
- Tahu apa yang harus dilakukan dalam lima menit pertama krisis
- Bangun kepercayaan dengan audiens Anda—termasuk audiens internal Anda
- Perluas jangkauan sumber daya yang ada
Profesional medis sering belajar tentang informasi baru dan praktik terbaik melalui jurnal dan konferensi medis. Media sosial dapat membantu memperluas jangkauan platform berbagi informasi yang ada ini.
Dengan acara tatap muka dibatalkan untuk tahun 2020, European Society of Intensive Care Medicine (ESICM) membuat serangkaian webinar. Selain situs web khusus, mereka membagikan webinar melalui video langsung di YouTube dan Facebook. Mereka juga melakukan live-Tweet acara tersebut.
ESICM terkejut bahwa beberapa pemirsa tertinggi mereka datang dari luar Eropa. Ini adalah audiensi yang tidak akan mereka jangkau melalui acara tatap muka.
Jawab pertanyaan umum
Otoritas kesehatan dan organisasi kesehatan merupakan sumber informasi penting tentang berbagai masalah kesehatan.
Alat sosial menawarkan cara kreatif bagi profesional kesehatan untuk menjawab pertanyaan umum. Misalnya, Organisasi Kesehatan Dunia mengembangkan chatbot Facebook Messenger. Ini dapat menjawab pertanyaan, mengarahkan warga ke sumber daya yang tepat, dan melawan informasi yang salah.